东阳市BG大游红木家具有限公司
质量诚信报告
报告日期：2021 年 12 月
目 录
一、前 言 （1）
（一）体例说明 （2）
（二）董事长致辞 （4）
（三）企业简介 （5）
二、企业质量治理 （6）
（一）企业质量理念 （6）
（二）质量治理机构 （6）
（三）质量治理体系 （7）
（四）质量诚信治理 （9）
（五）企业文化建设 （11）
（六）企业产品标准 （13）
（七）企业计量水平 （13）
（八）认证认可情况 （14）
（九）产品质量允许 （14）
（十）质量投诉处理 （14）
（十一）质量危害监测 （14）
三、展望 （15）
一、前 言
（一）体例说明
本报告为东阳市BG大游红木家具有限公司（以下简称为“本公司”或“公司”）首次公开宣布的《企业质量诚信报告》，系凭据中华人民共和国国家标准 GB/T29467-2012
《企业质量诚信治理实施规范》和 GB/T 31870-2015《企业质量信用报告编写指南》的划定，结合本公司 2021 年度质量诚信体系建设情况体例而成。
本公司包管本报告中所载资料不保存任何虚假纪录、误导性陈述，并对其内容的真实性、准确性担卖力任。
报告规模：本报告的组织规模为东阳市BG大游红木家具有限公司。本报告描述了 2021
年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日期间，公司在质量治理、产品质量责任、质量诚信治理等方面的理念、制度、接纳的步伐和取得的绩效等。由于是第一个报告，可能会追溯至前些年后延续至发稿时。
报告宣布形式：本公司每年按期宣布一次质量信用报告，本报告以 PDF 电子文档形式向社会宣布，接待下载阅读并提着名贵意见。
（二）董事长致辞
尊敬的政府质监部分、各界朋友及同仁：
东阳市BG大游红木家具有限公司衷心谢谢社会各界宽大用户的厚爱、支持与相助！
我公司拥有先进的生产工艺和设备，建立了严格的质量控制体系，致力于打造盛世品牌，成为全国红木行业一流企业。
公司坚持“逾越自我、追求卓越”的生长理念，以实现“质量第一，信誉至上，诚信经营”为己任，按其自身职责在差别方面发挥着巨着述用，使公司从优秀走向卓越。
公司自建立以来，获得了各级领导和社会各界朋友的体贴和资助，获得了列位加盟商和供应商朋友的可贵支持，在此，我谨代表公司全体员工向体贴和支持过我们公司生长的列位领导、各界朋友和全体新老客户体现最诚挚的谢意！
我们郑重允许：
1、我司只销售本公司生产的产品：“盛世”品牌的所有产品均由东阳市BG大游红木家具有限公司生产。谢绝销售他人产品。
2、我司所有产品所使用的木材均经过烘干：“盛世”品牌所有产品所使用的木材均经过蒸气蒸煮、低温烘干定型，确保在差别的气候情况中稳定形、不爆裂，适宜大江南北的消费者使用。
3、我司生产的产品无掺假 ：“盛世”品牌的同一单位产品均接纳同一树种的木质生产（有技术文件或客户要求的除外）
4、我司不加入任何付用度或变相收费的评奖运动：“盛世”开办至今，一直承继以“诚信、责任、使命”作为企业行为准则。“盛世” 所有的一切都是不折不扣真实地展现消费者的眼前，消费者及市场的认可，才是对“盛世”的最好评价。
（三）BG大游简介
东阳市BG大游红木家具有限公司是一家以优质缅花、花枝、大红酸枝、黄花梨为主要原质料，生产中高等红木家具的新兴企业，坐落在由“东方好莱坞”之称的横店影视城内，与义乌小商品市场比邻而居。诸永高速贯串而过，交通便当，地舆情况优越。
公司承继“以质量求生存，以技术为生长，以效劳求信誉，以治理求效益”的经营理念，效劳于主顾，不绝革新，积极立异，不绝满足主顾需求，实现企业与主顾共赢。大力提倡：以人为本、立异治理、务实求真的现代治理理念。以现代化的治理，争创最优的产品和效劳!
一、质量为基，推动企业品牌战略的生长。
公司转型后，以产品质量为基础，越发注重品牌的提升。首先增强产品的研发，自主开发研制了《BG大游》系列及《事事如意》系列。《BG大游》系列精雕细刻，传承东阳木雕精髓，以麒麟等祥瑞神兽为题材，极尽奢华，装修上营造一种华美堂皇的气氛，是高端大气上层次的首�� ；《事事如意》系列艺术优雅，明式家具线条流畅，造型优美，配以花鸟檀雕，彰显文人大方，装修搭配上也极具江南水乡的感受，是对品位生活的追求。BG大游结合各个系列产品差别的文化蕴涵，搭配或奢华、或古典、或简约、或时尚的装饰，用情况来映衬家具，用家具来演绎文化，满足差别年龄段、差别思想境界的消费者对差别生活方法的追求。也正是因为有这样奇特的经销理念，BG大游取得开端乐成。
其次注重选材，选购红木家具要害要看三个方面：型、艺、材，“型”即款式，“艺”即工艺，“材”即材质。好的质料是做出好家具的基础。为了采购到上好的原质料，BG大游董事长亲自去缅甸、老挝等国考察、采购木材，在源头上包管家具用材的纯粹，同时包管企业用材的供应。红木家具的质量，制作工艺相当重要，BG大游引进了一批先进的生产设备，制订了生产和工艺标准，在选料、开料、烘干、木工、镌刻、刮磨、上漆等工序上严格把关，提高制作水平，力争把企业打造成为红木家具行业中的‘缅花专家’。
再次注重商标治理与应用，公司转型后即着手将原来的注册商标转到公司名下，积极为申报东阳市知名商标做好前期的准备事情。与此同时加大专利申请与� ；�，开展全方位的品牌� ；び胩嵘虑�。
二、诚信为本，强化企业诚信体系建设。
事实证明，转型后在产品质量上有极大的提高，消费者对BG大游红木的产品质量也是认可的，同时对BG大游红木的经营理念---诚信经营也是大为赞同的。
不管销售形势如何，我公司始终坚持诚信经营的理念，这也是企业健康、连续生长的铁律。尽管红木原质料价格连续上涨的影响，家具价格节节攀升，可以说是一天一个价，但BG大游始终坚持按与客户的订货价出货，尽管公司亏本，但赢得了客户的信任，这是用钱都无法买来的信誉。许多客户也正是被我公司的真诚与恪守信诺感动，纷纷体现要跟我公司恒久相助。诚信经营给BG大游红木赢得了越来越多的客户，订单纷至沓来� ；诖�，2017年被东阳市市委宣传部、东阳市工商行政治理局、东阳市民营企业协会等单位评为“东阳市诚信民营企业”的荣誉称呼。
三、稳中求进，扎实走好转型升级的门路。
2018年（转型前）BG大游年销售额300万，年纳税30万 ；2020年（转型后）BG大游年销售额将抵达将近900万，年纳税将凌驾90万。BG大游同比去年增长100%，销售增长超速，也被外界誉为红木界的一匹黑马。BG大游这匹“黑马”在政府的招呼下，全体员工的团结下，客户的信任下，从一个名不见经传的小厂生长至如今东阳红木家具行业颇具影响力的缅花家具生产企业。这是BG大游历经五年来用心做产品，踏实做企业所取得的结果。
BG大游坚持一步一个脚印，狠抓品质和售后效劳，以诚信经营、立异经销理念、做大做强品牌取得了巨大进步。相信2020年，BG大游会为消费者提供更多精品，为经销商创立更多利益，为行业通报更多正能量，为品牌形象的提升注入更多活力！
陪同着企业的生长，逐步形成了公司奇特的企业文化，它来源于企业治理和生产的实践经验，增进了公司的企业文化体系的形成。使命、愿景和价值观体现了公司未来的生长偏向，也是公司文化的焦点。
公司已经导入 1SO9001 质量治理体系、ISO14001 情况治理体系和 ISO45001 职业健康宁静治理体系。并对治理思想、治理组织、治理制度、治理手段、治理要领连续不绝地进行更新，建立和坚持适合公司生长的盛世企业治理体系。
二、企业质量治理
（一）企业质量理念
公司建立之初，便致力于打造高质量产品，将产品质量视为企业生存和生长的重要基石。
公司工艺理念：
产品质量控制严格按该国际质量治理体系执行，使企业产品的质量获得有力的包管，从而使企业的质量目标得以顺利推行。为从基础上增强质量治理，提高公司经营质量，公司更以卓越绩效模式的导入为契机，推行全面质量治理，运用种种质量治理工具，开展质量提升运动，通过内部审核、治理评审、自我评价、第三方审核、不绝寻找革新时机和以连续革新的方法，迈向卓越的绩效。自建厂以来，公司从未泛起过重大质量投诉。
公司的企业文化及质量文化
项目 | 内容 |
企业使命 | 弘扬中国古板文化，继续中华工匠精神 |
企业愿景 | 传承中华文化，致敬品质生活 |
焦点价值观 | 诚信、责任、使命 |
经营目标 | 一切为了客户 |
企业宗旨 | 军工品质要求，敢拼敢干 |
企业精神 | 忠于事业，诚于品质 ；担负使命，高昂永新 |
企业口号 | 专业缅花，缅花专家 |
（二）质量治理机构
本着对产品质量的高度重视，公司建立质量卖力人制度，制定了原质料，历程工序，制品的检验标准，并各司其职、相相互同配合，从研发、采购、生产等各历程，增强产品质量把控。
董事长及治理团队——卖力全面质量治理资源配置、全员意识提升，向全体员工宣贯质量理念的宗旨 ；
质量诚信卖力人——特任命公司董事长陈田华为本公司质量诚信卖力人，确保质量诚信治理事情，履行质量允许 ；
战略委员会——卖力公司的经营战略计划和全面运营治理，卖力公司的外联行政事务 ； 行政人事部——卖力制定公司人力资源战略计划并组织实施，卖力人事治理，卖力公司内部
行政治理等开展事情，卖力全公司的环保、宁静管控，卖力对外联络、宣传 ；
生产部——卖力产品实现历程的策划、生产计划的制订与监督，卖力生产的全面运行治理，以及对生产交期、本钱、质量、技术、设备等进行全面管控 ；卖力公司质量战略的推进实施，质量计划的体例，治理体系运行，产品检验与测试，提升产品质量和历程质量指标， 同时实施质量革新事情 ；
生产部——卖力公司所需物料、设备的采购治理和物料收、发、存的运行治理，确保源头产品质量，卖力公司物料采购的审订价，以及供应商开发、评定与治理 ；
销售部——卖力制定销售计划和战略，销售任务的跟进与改善，销售团队治理，收集市场信息和客户与工厂之间的相同、协调 ；卖力制定品牌计划和战略，产品市场拓展的跟进与改善，广告宣传等 ；
生产部——卖力新产品开发统筹，卖力研发团队的日常治理 ；
财务部——卖力公司财务治理事情，加入公司战略计划、危害剖析与内控体系建设等 ； 确定公司质量卖力人的职责和权限，对证量实行一票不然，全面建立公司质量文化。公司董事长履行了如下的职责：
1） 组织品质战略的制订、评审确定品质战略 ；
2） 催促与检查质量例会的召开 ；
3） 领导重大产品质量评审和质量革新运动 ；
4） 组织技术立异质量表扬运动，并宣布技术立异和质量奖 ；
5） 组织质量月运动，普及质量宁静教育 ；
6） 建立质量卖力人制度，明确其职权 ；
7） 建立明确的质量事故问责制、质量宁静追溯制度。
（三）质量治理体系
公司自引入 ISO9001 质量治理体系以来，以“做品质家具，让主顾买得定心用得安心”为质量目标，围绕产品的设计、开发、生产和销售历程，建立质量治理体系，形成了质量手册、程序文件和其他质量文件等，加以实施和坚持，并连续革新有效性。
1、质量治理体系目标与目标
从导入 ISO9001 质量治理体系，坚持产品质量的“追求零缺陷，满足主顾要求”，到导入卓越绩效治理模式，推行全面质量治理，公司建立了以战略为焦点，以 GB/T19580 卓越绩效模式为框架的整合型全面质量治理体系，满足了主顾、股东、员工、供应商、社会和相助同伴六大利益相关方的要求，在公司各条理建立了相应的战略计划、质量目标，并以公司绩效考核体系为依托，设立了质量考核和质量问责制。
2、质量教育
在体系运行历程中，公司运用种种科学、有效的要领，丈量、剖析、革新，基于 PDCA 的系统要领，不绝连续改善。公司运用多种工具，革新各部分、各条理的绩效，并接纳标杆比照和学习的方法，不绝修正个人事情思路和方法，确保实现个人和公司整体目标。公司积极与外部进行相同交流，适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司按期对各级员工开展质量教育，对证量控制点进行专项治理，确保制造历程产品质量的一致性。
为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的教育培训计划。各部分卖力人凭据公司要求，体例教育培训计划和内容，认真组织下属的教育培训。各车间主任卖力班组长及员工的诚信宣布道育事情。公司通过专题培训、书面文字进行张贴或转达、质量诚信先进员工经验交流、利用图片展示等多种方法对企业员工实施质量诚信教育。
3、质量规则及责任制度
公司通过收集执规律则及其它标准、要求，制定内部相关标准，使产品抵达国家执规律则和国家、行业标准及浙江制造标准的要求，从产品技术上践行社会责任。同时，公司对产品质量控制明确责任，遵循对证量事故四不放过原则。
表 2：公司所遵守的质量标准和其他相关执法
类别 | 内容 |
员工权益社会责任 | 《劳动法》、《工会法》、《消费者权益� ；しā贰ⅰ肚榭霰 ；� 法》、《宁静生产法》、《职业病防治法》、ISO9001:2015 标准、 ISO14001：2015 标准、ISO45001:2018 标准等 |
产品标准执行与制定 | GB/T28010-2011《红木家具通用技术条件》、QB/T2385-2018 深色名贵硬木家具等 |
公司制定了《内部审核控制程序》、《治理评审控制程序》，并培养内审员团队，为确保体系运行的有效性和连续革新，安排了质量、情况、职业健康宁静、浙江制造的内审。关于审核中发明的不切合项，由责任部分剖析原因，制定纠正或纠正步伐，落拭魅整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改及不切合项的预防提出建议，并作为治理
评审的一个重要输入，报告最高治理者。公司制定了《缺乏格控制程序》、《事件、不切合及纠正步伐控制程序》对缺乏格品进行了严格管控。公司所有的产品都经过操作工自检、专检，及格后方可流入下道工序或出厂。任何缺乏格产品均有明确的标识、纪录、隔离和处理等要求，种种缺乏格产品返工后必须经过重新检验及格后才华进入下道工序。同时，凭据
《生产和效劳提供历程控制程序》、《产品的监视丈量控制程序》等，关于所有泛起的缺乏格，均有详细纪录，并由专人进行统计剖析后，由责任单位依据《事件、不切合及纠正步伐控制程序》制定纠正步伐并进行整改，评估纠正步伐有效之后方能关闭问题项。公司还制定了《治理手册》、《原质料采购控制程序》、《人力资源控制程序》等制度，对泛起的质量问题进行问责和教育，并在日常研发、生产作业中，强调系统化，通过品质连续改善等运动及质量工具的展开，充分应用 PDCA 循环，连续改善，追求卓越。
（四）质量诚信治理1 、 质 量 承 诺 a）诚信守法
高层领导遵循“务实立异，全力生长，实现公司、客户、员工、社会的共赢”的经营理念，严格遵循《公司法》、《经济法》、《条约法》、《产品质量法》、《宁静生产法》、
《环保法》、《劳动法》以及红木行业的相关执规律则，增强员工执法知识培训，配合政府部离开展普法教育运动，使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为。公司条约主动违约率为零，从不拖欠银行贷款，逾期应收账款降至合理规模，公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在主顾、用户、民众、社会中树立了良好的信用品德形象。BG大游先后获得诚信民营企业、纳税超百万元企业、第二届中国（东阳）木雕红木家具交易博览会金奖、十大新中式品牌、全国红木家具行业30强、红木家具十大受接待品牌、孝敬奖企业、东阳红木家具协会理事单位、东作家具品牌企业联盟副主任单位等荣誉。
b）满足客户需求
公司高度重视技术研发，增强了研发力量的投入，以客户需求为中心，积极听取客户关于功效、质量、效劳等方面的意见和建议，开展产品革新和立异运动，满足客户对产品和交期的需求。在产品质量方面，公司严格执行国家、行业和浙江制造标准，通过开展技术攻 关、质量革新等运动，包管产品质量切合客户要求与期望。
2 、 运 作 管 理 a）产品设计诚信治理
公司产品设计与研发严格依照《设计开发控制程序》，贯串于从研发立项、历程种种运动纪录、研发历程总结、治理考评控制研发相关的整个历程。
b） 原质料或零部件采购诚信治理
企业凭据物料对产品质量的危害水平，将物料分为 A、B、c 两类。对 A 类物料供应
商，对第一次供应重要物资的供方，除提供充分的书面证明质料外，还需经小批量试用，测
试及格才华供货� ；挂雌诮幸导ㄆ蓝�。对 B 类物料的供应商，企业首先要对该种物料进行危害剖析，视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审核。企业对物料供应商进行资质审核及现场审核后，如切合要求同意购进的物料供应商建立及格供方名录，并进行后续治理。对采购的原质料，木料、油漆等批批全检，凡未抵达划定标准的原质料一律不得入库使用。
在设备及其零部件采购方面，对供应商的相关资质进行严格审查。在采购设备及其零部件时，能够使用标准件的一律采购和使用标准件 ；需特殊加工的，需对使用效果进行充分验证，确保抵达我公司要求。所有设备在使用前必须经过设备验证，确保切合产品工艺要求。
c） 生产历程诚信治理
公司生产部卖力生产治理事情。制定并逐步完善种种生产治理制度。生产员工上岗前要经过培训及考核，持证上岗，建立全员培训档案，通过集中培训、班前会培训、“传、帮、带”、目视化等多种方法进行培训，强化其事情技术和质量意识。在生产历程中，各级治理人员严格履行治理职责，实时检查，及试错，包管生产秩序的稳定。卖力设备操作规程的体例，要害设备必须有宁静操作规程。
生产部卖力新产品设计、出图、打样事情，并将设计输出结果下发到所需岗位。
对生产所需的原料、辅料、包装质料进行投料前复核，把好制程产品、制品的质量关， 严格执行对缺乏格品的“不生产、不接收、不流转”的“三不原则”，要害工序设质量控制点，催促员工做好自检、互检，专检事情，严格执行限额领料制度，包管物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患。
公司凭据行业特点及实际情况，增强生产历程的信息化建设水平，今后将 ERP 系统中纳入生产治理� ？槎哉隼探惺菔章藓图嗫�，各工序生产纪录由生产车间卖力。对公司整个生产历程实行系统化治理，并挖掘内部潜力，发挥技术主干人员的力量，开展对现有工艺进行连续性革新或科技立异事情，对薄弱环节进行技术攻关 ；公司推行精细化生产组织模式以缩短生产和交货周期，快速适应市场订单品种和数量崎岖起伏的变革，在降低物料库存的基础上满足客户需求。
3、营销治理
公司凭据战略要求，对市场进行细分，以提高资源和运作的有效性针对性。公司将主顾按多种要领进行了分类。针对差别类型主顾确定主顾的需求与期望，针对其需求与期望来确定适当的要领，建立相应的体系与团队，建立种种渠道和要领，针对性的进行主顾需求与期望的了解。
公司通过展览会、行业集会、公共媒体、互联网、外部机构等渠道，以问卷视察、面劈面或电话访谈、视察盘问等要领，了解客户的需求和期望。
近几年来，市场竞争异常猛烈，公司积极调解营销战略，逆势而上。
公司通过多种途径掘客潜在主顾的需求和期望，如通过与主顾交流、信息收集、市场渗透、优势战略、行颐魅展会和邀请旅行等，使竞争者主顾、潜在主顾接触和了解公司的产品和效劳，并实现购置决策的转变或确定。
接纳差别要领，针对性了解主顾需求和期望
1. 建立多条理信息网络，了解主顾的要求和期望
只有准确地、实时地了解主顾的需求和期望，才华提供满足主顾需求的产品，并实时调解营销战略，改善内部治理。目标主顾需求信息收集的主要渠道和方法公司针对差别主顾， 接纳差别的了解方法，通过卖场终端、专题市场调研、产品剖析会、座谈会、主顾满意度视察等形式了解主顾与署理商（要害主顾）的需求和期望，六种方法互为增补，互为基础，以求更全面、更有深度的掌握主顾的需求和期望。
2. 主顾信息和反响的应用
盛世产品的最大特点就是产品附加值较高，为了更好地、有针对性地进行效劳， 满足差别主顾的差别需求，由销售部、生产部等整合剖析主顾所反响的信息，通过差别层面的公司内部相同，包括公司办公集会、产供销集会、质量例会、调理会等，实时研究满足主顾需求的对策 ；并在须要时凭据实际情况召开专题集会或攻关立项，指定部分专人卖力， 限定完成时间，有针对性地解决问题 ；将来自主顾的有关信息作为产品研发和技术革新的重要输入，实时通报到技术部分、生产部分，使市场响应速度大大提升，较好地满足主顾需求和期望，增进与一大批有影响力的主顾建立稳定的战略相助同伴关系。
公司建立实时反响处理用户投诉意见的快速反应机制，体例了相应的程序。别的，公司设立了 400 主顾效劳热线，站在主顾的立场来监督公司产品质量。24 小时不间断接收用户咨询或投诉信息，以便公司实时响应，接纳应对步伐，使用户定心使用产品。
（五）企业文化建设
1、质量情况
--治理体系
导入 ISO9001、ISO14001、ISO45001 治理体系。
--产品检测
（1） 产品质量的跟踪
① 设计、生产中均进行评估，革新保存的危害和缺陷 ；
② 交付前进行检验，纪录检验结果 ；
③交付后跟踪客户对产品质量的反响信息 ；
④按期对产品开展全项目检验 ；
⑤在主顾满意度调盘问卷中进行产品质量视察。
（2） 效劳质量的跟踪
① 挂号主顾需求信息，效劳后进行回访，跟踪效劳有效性 ；
② 收集剖析效劳质量信息，对效劳质量进行革新 ；
③ 在主顾满意度调盘问卷中进行效劳质量视察。
--质量追溯
公司每年组织进行治理评审集会，评审质量、情况、职业健康宁静等治理体系的适宜 性、充分性和有效性，抵达连续不绝完善治理体系，确保公司体系目标和目标的实现，满足相关方要求。
--质量剖析
公司通过统计口径、财务报表、专题集会等多种渠道全面收集、整理和丈量产品质量的数据和信息，并对数据和信息进行剖析，制定相应的革新步伐。
2、品牌情况
产品在行业内品牌形象上佳，产品和效劳获得用户认可，近年来，主顾满意度一直处于很是满意状态。公司在主顾与市场方面的绩效结果，包括主顾满意和忠诚都标明盛世品牌职位正处于稳步上升期。
公司不绝壮大“精、专、新”的研发步队，连续改善产品技术水平和质量性能，近年来产品多次获得客户和同行认可。
表：质量治理水平相关绩效结果
绩效指标 | 2019 年 | 2020 年 | 2021 年 |
主顾满意度（%） | 83 | 85 | 88 |
生产计划完成率（%） | 92 | 95 | 98 |
产品一次检验及格率（%） | 88 | 90 | 91 |
设备完好率（%） | 100 | 100 | 100 |
采购批次及格率（%） | 100 | 100 | 100 |
新产品开发品种 | 3 | 3 | 4 |
人员招聘完成率（%） | 81 | 82 | 82 |
表：产品名称
序号 | 产品名称 | 技术水平 |
1 | 红木家具 | 海内一流，国际先进 |
（六）产品标准
公司将国家、行业标准贯串于生产全历程，从原辅质料、包装质料的采购、半制品、制品检验等各个环节，均制定了相关规程或规范。从而使产品从原辅质料进厂到制品出厂的整个生产历程都处于标准化规范治理之中，对稳定产品质量、提高企业治理水平涤讪了良好的基础。
（七）企业计量水平
公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件规则，从原质料采购、历程治理、生产设备、检验设备、工序检验、制品检验等环节建立了一整套治理文件和控制要领。设有专兼职计量人员卖力公司的在用计量设备治理、配备和按期校检事情，注重对计量治理人员的专业培训，为公司的计量治理的规范化提供了有力的包管。
为确保产品质量，在产品生产工艺中严格历程控制，对生产工艺历程中的原辅质料等增强计量治理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。
对计量器具从采购、入库出库严格凭据审批执行，有专人保管计量器具，建立台帐和挂号手续，计量器具必须有检定或校准及格证方可领用出库投入使用 ；对在用的计量器具严格按周期检定，强化现场检查和监管，掌握其使用情况，发明问题实时处理 ；对保存问题部分提出整改意见，接纳积极有效步伐进行整改，为生产优质产品涤讪坚实的的计量基础。
进货物资必经检验，方可入库，以包管供应商提供的物资切合划定的要求。生产部、检测中心卖力体例进货检验与试验规程，卖力外购、外协件的检验 ；供应货仓卖力点收物资的进货数量、名称和重量等，供应课卖力缺乏格物资退货。
为包管所有产品在生产历程中都通过划定的检验后才华进入下一道工序，公司制定《缺乏格控制程序》、《事件、不切合及纠正步伐控制程序》、《产品监视和丈量控制程序》开展严格的历程检验和试验。生产部卖力制订历程及最终检验和试验规程，并卖力组织质检员卖力对历程制品、制品的检验 ；各生产车间操作工卖力自检事情。
（八）认证认可情况
目前公司已导入 ISO9001 质量治理体系，并积极开展“浙江制造”品牌认证，公司将严格按国际质量治理体系执行，使企业产品的质量获得有力的包管，从而使企业“做品质家 具，让主顾买得定心用得定心”的质量目标得以顺利推行。
（九）产品质量允许
自建厂以来，公司从未泛起过重大质量投诉，近几年接受各级质量技术部分的抽检中， 均为及格。
（十）质量投诉处理
公司建立并实施主顾投诉处理流程，确保实时有效地处理客户投诉� ？突端哂勺ㄖ叭嗽贝�，凭据客户投诉类型与水平的差别，以客户为中心并注重收集息争决客户的反响，并接纳须要的纠正步伐，以避免类似问题的重复爆发。以电话回访的方法跟踪投诉处理历程， 了解主顾的满意度。
生产部按期组织各部分召开产品质量集会。须要时，组建跨部分产品质量改善团队、同时联动上游供应商及相关相助同伴，对重大产品质量问题进行攻坚改善，消除质量危害，提升产品质量满意度。
（十一）质量危害监测
公司制定通例产品生产运行控制流程，做到每一个环节严格控制，严格把关，确保每道工序的生产都切合相关要求，确保最终产品质量的及格。公司还运用三检制，即自检、互 检、专检，对产品质量进行严格把控。其中自检包括了产品生产全历程，员工对自己所生产出来的产品，凭据样品或工艺要求自行进行检验，并作出是否及格的判定且做好相关的记 录。
公司制定了质量治理体系，形成以董事长为最高领导人，设计控制历程、作业（工艺） 控制历程、原质料控制历程、检验与试验控制历程、生产设备控制历程、效劳控制历程所有者为组员的质量控制体系结构。并明确了质量控制体系结构及各相关部分职责。
三、展望
盛世历来不是前进路上的“缺席者”、“迟到者”，而是顺应时代潮流，不绝革新自身。公司将继续推进落实质量诚信，本着求真务实的经营理念，通过质量提升，力求以优质的产品和一流的效劳回报社会 ；在增进公司自身生长的同时，积极担负质量诚信和社会责任、关注情况，努力推动地方经济建设。
盛世必将乘风破浪，在高质量生长门路上愈走愈勇。同时，盛世将继续担负相应的社会责任，与社会同进步共生长，以深刻的思考力、果决的行动力和坚韧的责任 力，积极融入时代大潮，努力创立美好未来。读者意见反响尊敬的读者：
谢谢您阅读本报告！为了连续革新公司质量诚信事情，提高质量效劳水平，我们真诚您能够对本报告给予评价，并提出您的名贵意见，我们对此十分谢谢！
您可以选择以下方法提供您的
反响建议：书面信函：浙江省东阳市横店工业园区济慈路67号